【大发十分快3开奖】从用户生命周期入手,揭秘互金运营策略的底层逻辑

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从事运营的亲们们都知道,运营一款产品可不可以注重 2 个生命周期:一是产品生命周期;二是用户生命周期。

  • 产品生命周期是指互联网产品从进入市场现在结束推广到停止运营的整个阶段;

  • 大发十分快3开奖用户生命周期是指产品使用者从第一次接触产品现在结束到卸载彻底不多再产品为止的整个阶段。

本文主要从用户生命周期管理的深层来揭示产品运营策略的底层逻辑,并运用互联网金融行业实际案例进行解析。 

一、哪此是用户生命周期?

1、概述

用户生命周期,是指用户从第一次接触产品现在结束,完成下载APP、注册、绑卡、交易、流失等甚至卸载APP,到彻底被抛弃亲们的产品为止的整个阶段。

从上图可知,用户生命周期中有 5 个阶段,分别为:引入期、成熟 图片 期的句子的句子 图片 的句子的句子 是什么的句子的句子、成熟 图片 期的句子的句子 图片 的句子的句子 是什么的句子的句子、休眠期、流失期。

亲们通过不同生命周期用户的行为表现,还可不可以将这3个阶段分为 3 个运营区间:

  • 引入期是将市场流量中的潜在用户转化为产品的用户,否则,其他阶段亲们称之为获客区;

  • 当用户使用产品可是我 ,亲们要想土办法让用户活跃起来,使其进入成熟 图片 期的句子的句子 图片 的句子的句子 是什么的句子的句子以及成熟 图片 期的句子的句子 图片 的句子的句子 是什么的句子的句子,从中挖掘忠实用户。越来越 来不多越来越 来不多,亲们称之为升值区;

  • 用户从成熟 图片 期的句子的句子 图片 的句子的句子 是什么的句子的句子现在结束,会出現休眠、流失请况,亲们称之为留存区。

可不可以注意的是,用户在每个阶段都可能被抛弃,不都会走完4个多全部的周期。

否则,在运营过程中,亲们可不可以时刻保持对于ROI的关注,保证运营活动的必要性和有效性。运营完成后,需及时复盘,查看最终结果与预期目标的差距、投入产出的最终比例,以及运营前后数据的变化等。通过复盘,提升运营活动质量的持续性。

2、用户生命周期的价值

随着移动互联网用户的增长趋近饱和,获客成本也越来越 高,留住4个多老用户的成本远比获取4个多新用户的成本低,这使用户的留存就显得至关重要。

按照用户生命周期来划分用户,不多再 帮助亲们了解不同生命周期的用户需求,开展运营策略,从而减少用户流失。

二、不同用户生命周期阶段的运营策略有哪此?

通过上文的铺垫,亲们可能了解到,使用用户生命周期模型,其本质越来越 来不多越来越 来不多根据用户位于的行为,判断用户位于生命周期的哪个阶段,是引入期还是成熟 图片 期的句子的句子 图片 的句子的句子 是什么的句子的句子,根据用户位于阶段,不多再 实施相应的运营策略。下面亲们来拆解用户生命的3个阶段是为甚做的:

1、引入期

引入期越来越 来不多越来越 来不多用户新手阶段,运营的核心工作是快速让用户了解产品并使用产品,继而引导用户完成下载、注册。在互金业务中,还可不可以额外增加4个多目标,那越来越 来不多越来越 来不多快速建立信任,毕竟金融业务深层可不可以信任。

常见的互金引入期策略包括 4 个:

(1)信息披露&银行存管做品牌背书

  • 信息披露一方面是监管的要求,一齐也是品牌宣传的某种手段。

  • 银行存管,使得资金交易环节均在银行系统中进行,资金交易均由用户授权银行执行操作,确保每一笔交易的真实性,银行存管让用户资金安全有保障。当然,银行存管这也是品牌宣传的某种手段。

用户对于金融产品的戒备心比较强,可能有投资是有风险的,越来越 来不多越来越 来不多用户比较关注平台的安全性和权威性的。

  • 案例:APP品牌背书

陆金所强调我本人是中国平安旗下的产品;

爱钱进突出产品已接入华夏银行存管;

PPmoney 则是接入厦门银行资金存管系统;

左:陆金所  中:爱钱进  右:PPmoney

三者全部都会权威机构来给我本人的品牌背书,给用户营造某种安全感,告诉用户,亲们的资金安全部都会有保障的,请放心理财和投资。

(2)挖掘精准获客渠道

用户拉新,简单的说越来越 来不多越来越 来不多把我本人的APP推广出去,让用户主动下载和注册。APP拉新的渠道越来越 来不多越来越 来不多,线上推广可不可以通过各平台投放广告、SEO、ASO、KOL、种子用户和裂变等;线下则可不可以开展会议、展览中扫二维码、传单可能讨论沙龙、培训等活动。

但全部都会每个渠道的转化都能达到理想效果。否则,可不可以对每个渠道做精细化的运营。通过渠道的数据分析,选者出哪几次转化率较高的,并针对其进行重点。

(3)复杂注册流程

跳转的页面越来越 多,愿因流失的几率就更大。越来越 来不多越来越 来不多产品设计上,可不可以思考怎么可以减少用户注册到实名验证的步骤,减少用户流失。可能用户往往是很懒惰,过于复杂的操作会愿因用户流失。

(4)利益驱动

互金平台要以后吸引新用户,最直接的土办法越来越 来不多越来越 来不多送福利啦。比如其他新人专享福利,体验金、现金券等。在利益的驱动下,用户是最积极的。

  • 案例:新手福利

左:百度钱包 右: 350 财富

2、成熟 图片 期的句子的句子 图片 的句子的句子 是什么的句子的句子

用户在平台完成实名绑卡、并有过合适一次投资行为,亲们视为成熟 图片 期的句子的句子 图片 的句子的句子 是什么的句子的句子。其他阶段的用户可能与产品初步建立了联系,但对产品的粘性还全部都会很高,非常容易流失。

参考黄天文在《引爆用户增长》一书中提到过的:用户产生一次复投,留存率提升50%以上;用户完成 5 次投资,就会变“忠诚”,留存率提升至50%以上。越来越 来不多越来越 来不多针对进入成熟 图片 期的句子的句子 图片 的句子的句子 是什么的句子的句子的用户,平台的重点工作越来越 来不多越来越 来不多放上提升用户的购买频次,一齐养成对平台的习惯和依赖。

常用的土办法如下:

(1)建立用户成长体系

用户成长体系可不可以提升用户活跃度,让用户平台获得归属感、荣誉感、依赖性,有有助于于用户完成从用户到客户的转变。常见的玩法有签到打卡、积分任务、成长值/成长值、会员等级、成就、勋章等。

  • 日常任务赢取积分

日常任务主要指签到打卡、运动排行大发十分快3开奖榜等,用户完成哪此任务即可获取一定的积分。

  • 案例:每日签到

左:京东金融-签到领钢镚   右:平安壹钱包-签到领积分

  • 积分商城

积分商城的设立,主要目的是让用户体验到积分的价值感,是所有可兑换的产品聚合窗口。

中有 的形式有:积分兑换内控 /虚拟物、积分抽奖、积分玩游戏、积分换服务(理财训练营、顾问服务)、积分换公益等。

  • 会员等级特权

会员等级特权对于20%的优质用户来说是很有吸引力的,它是4个多长期有效且能享受较大额外收益的机制。在设计会员等级的可是我 有 2 点可不可以注意:

1)要有降级机制;

2)拉开差距,给予高级会员大力度的福利。

LIN帅哥,活动盒子(huodonghezi.com)运营,正努力做一只有污且有文化的运营喵!