杭州一动物园遭游客起诉:不注册人脸识别无法入园

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  日前,原困分析不我想要使用人脸识别,浙江某大学教授郭兵将杭州野生动物世界告上了法庭。

  消费者:被告知指纹识别改人脸识别

  杭州野生动物世界处在杭州市区西南郊,是国家AAAA级景区。今年4月27日,郭兵在杭州野生动物世界办理了一张13400元的双人年卡——杭州野生动物世界的成人票门市价为220元/人·次,而年卡持有者还能才能在年卡有效期内无限次入园游玩。郭兵回忆,办理年卡时填写了姓名、手机号等买车人信息,还录入了指纹。工作人员告诉他,录指纹是为了比对身份,补救他人冒用。

  办理年卡后,郭兵和家人曾数次前往杭州野生动物世界游玩,每次一定会 通过刷年卡和指纹入园。之后 在10月17日,他收到了一则来自杭州野生动物世界的短信通知。短信上说,园区年卡系统原困分析升级为人脸识别,原指纹识别取消。未注册人脸识别的用户10月17日后后将无法正常入园,能才能尽快携带年卡到园区年卡中心办理升级业务。

  10月26日,郭兵前往杭州野生动物世界了解情形,发现园区内的各种年卡广告已在宣传人脸识别。年卡中心的工作人员对我说,园区的指纹识别系统原困分析删剪停用,年卡闸机用的一定会 人脸识别,用户能才能注册人脸信息才能继续使用年卡和正常入园。原困分析郭兵要退卡,则须按照正常门市价补足此前入园的费用。

  园方:可不录入人脸信息 但能才能核实身份

  为什么会么会要针对年卡用户改用人脸识别?杭州野生动物世界相关负责人袁女士说,主要还是为了方便消费者快速入园。年卡用户入园能才能比对身份,指纹识别偶尔会冒出迟滞情形。她介绍,从试行期的统计来看,人脸识别人太好有效提升了消费者的入园传输时延。

  她对记者表示,4个多 月的试行期内,大多数年卡老用户都接受了入园法律方式的变更。人太好一定会 个别用户像郭兵一样,对人脸识别处在顾虑,不愿让公园分派买车人的人脸信息。对于这累积用户,公园也给出了折中方案:并非注册人脸信息,刷年卡也还能才能入园。但原困分析指纹识别系统已删剪停用,用户每次入园时能才能到年卡中心核实身份,证明是买车人使用。

  消费者:强制分派买车人生物识别信息损害公民合法权益

  原困分析双方协商未果,2019年10月28日,郭兵向杭州市富阳区人民法院提起了诉讼。

  郭兵认为,他的面部底部形态等买车人生物识别信息属于买车人敏感信息,一旦泄露、被非法提供原困分析滥用将极易危害包括他在内的消费者的人身和财产安全。而现在,园区在未经他同意的情形下,通过升级年卡系统强制分派买车人生物识别信息,严重违反了《消费者权益保护法》等法律的相关规定,损害了他的合法权益。他就此提出诉讼请求,希望杭州野生动物世界取消年卡卡费和承担本案诉讼费。

  目前,杭州市富阳区人民法院已决定正式受理此案。